海外配送は可能ですか?

今後は海外への発送も予定していますが、現在は日本国内のみの配送となっております。


植物由来/クルエルティフリーですか?

はい!私たちの製品はすべて植物由来であり、日本の植物や豊かなボタニカルから着想を得ています。動物由来の成分は使用せず、動物実験も一切行っておりません。


お支払い方法にはどのような種類がありますか?

現在ご利用いただけるお支払い方法は、Visa、Mastercard、Amex、Shopify Pay、Google Pay、Apple Payです。

今後、JCBおよび代引き(代金引換)でのお支払いにも対応予定です。


注文に関して質問があります。どこに連絡すればよいですか?

カスタマーサポートに関するご質問は、support@ilemjapan.com までメールでご連絡ください。

その他のお問い合わせについては、下記の一般お問い合わせページより詳細をご確認ください。https://ilemjapan.com/pages/contact-us


返品ポリシーについて教えてください。

詳しくは、当社の「配送および返金ポリシー」ページをご確認ください。


パラベンフリーおよびサルフェートフリーですか?

はい、そのとおりです!私たちは有害な成分を一切使用しないよう徹底的に開発しています。厳密な成分選定プロセスを経て、植物由来の高品質な成分のみを使用しています。

詳しくは、成分ライブラリページhttps://ilemjapan.com/pages/ingredient-library をご覧ください。


妊娠中や授乳中でも製品を使用できますか?

当社のフォーミュラには、妊娠中または授乳中の方にとって安全でないとされる成分は含まれておりませんが、ご使用前に念のため担当医または専門家に成分リストをご確認いただくことをおすすめします。


製品は日本で製造されていますか?

当社のすべての製品は日本製です。

本社は日本「〒290-0024 千葉県市原市根田1丁目1−9」に所在し、国内の優れた技術を持つ製造業者と協力して製品づくりを行っています。

また、すべての処方が厳しい基準と試験プロセスを通過していることを確認し、最高品質の製品のみをお届けしています。

その他のお問い合わせですか? お気軽にチャットでご相談ください。

ご用件をメールでお知らせください。カスタマーサービスチームの担当者ができるだけ早くご連絡いたします。ご注文番号(お持ちの場合)は必ずご記載ください。support@ilemjapan.com