海外発送はしていますか？
将来的には海外展開も視野に入れていますが、現時点では日本国内のみの発送となっています。
プラントベース(植物性由来)／クルエルティフリー(動物実験なし)の原料のみを使用していますか？
はい。ILEMのすべての製品が植物由来であり、日本の植物やその他の様々な植物から着想を得て開発を行っております。また、動物実験も行っていません。
どのような支払い方法がありますか？
現在、以下の支払い方法に対応しています。Visa、Mastercard、Amex、Shopify Pay、Google Pay、Apple Payに対応しています。また、今後JCBや 代金引換 にも対応する予定です。
注文について質問があるのですが、どこに問い合わせればよいですか？
カスタマー・サポートに関するお問い合わせはsupport@ilemjapan.com までお願いします。その他のお問い合わせに関しては、一般お問い合わせページ（https://ilemjapan.com/pages/contact-us）よりお願いいたします。
返品条件について教えてください。
詳しくは、配送と返金のページをご覧ください。
パラベン、サルフェートは使用していませんか？
ILEMの商品にはパラベンとサルフェートは一切使用しておりません。弊社では、有害な成分を取り除くために努力を重ねてきました。厳密な審査により、最も優れた植物成分のみを使用しています。詳しくは、成分ライブラリー（https://ilemjapan.com/pages/ingredient-library）をご覧ください。
妊娠中や授乳中に使っても大丈夫ですか？
妊娠中や授乳中の方への安全性は確認されていませんが、使用前に成分表をかかりつけの医師と共有し、確認することをお勧めします
製品は全て日本で製造されているのですか？
私たちの製品はすべてMade In Japanです。本社を日本（千葉県市原市）に置き、現地の製造所と連携して、最高の技術と品質で製品を生産しています。また、全ての処方は、厳正なガイドラインに沿って進められた検査工程を経て、品質保証されたものだけを提供しています。
その他のお問い合わせは？チャットしよう。
カスタマー・サービスの担当者ができるだけ早く対応させていただきます。その際、お持ちの場合ご注文番号を必ず明記してください。
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